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1.签订合同时已经表明了违约条款和退费生命,出现了违约行为导致消费者权益受损,是可以要求对方退费的。
2.可以直接到法院提交起诉书,包括证明对方违约的证据。
3.对方不同意协商的情况下,直接提起诉讼等待判决。
行动建议:
1、确认公司不履行合同义务或履行合同义务不符合约定。
2、确认合同上是否存在“无论任何状况均不退款”的霸王条款。
3、确认公司违约对于消费者造成的损失。